Venta de billetes

1. Introducción

Mediante este Aviso Legal y Política de Privacidad, AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. domiciliada en Navarra, en el Polígono Industrial Ipertegui, N.º 7 31160 Orcoyen, informa a los usuarios de la página web de su propiedad (en adelante la “Web”) acerca de las condiciones de uso de la Web, así como de su política de privacidad y protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen, libre y voluntariamente.

2. Titular del sitio web

En virtud de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se informa a los usuarios del presente sitio web de la siguiente información:

• Titular del sitio web www.laestellesa.com AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. Domicilio Social: Pol. Industrial Ipertegui, Nº 7, 31160 Orcoyen
• CIF: B-71250930.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 1178, Libro 0, Folio 99, Hoja NA-35266, Inscripción 1ª
• Dirección de correo electrónico: info@laestellesa.com.

3. Condiciones de Uso

Toda persona que acceda a la Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El usuario se compromete a no usar el presente sitio web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. En caso de incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso del presente sitio web, o de sospecha razonable por parte de la empresa de que el usuario las está incumpliendo, AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al sitio web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.

4. Responsabilidad

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. no se responsabiliza en modo alguno y en ningún caso de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través del sitio web. La presencia de links en el sitio web, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. y los particulares o empresas que puedan acceder a sitios webs ajenos a AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. mediante estos enlaces. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se reserva el derecho a retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en el sitio web.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad y/o continuidad técnica del funcionamiento de este sitio web. En cualquier caso, AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

5. Protección de Datos

1. 1. Responsable del Tratamiento.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento por la entidad AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. (CIF B-71250930, Pol.Ind. Ipertegui, N.º 7, 31160 Orcoyen), cuando así sea preciso, en función de los servicios contratados a través de la presente la web, que actúan, en ambos casos, como responsables del Tratamiento.

El usuario podrá proporcionarnos, de forma voluntaria, información de carácter personal, bien, a través de determinados formularios de recogida de datos incluidos en las diferentes secciones de la web, bien mediante las direcciones de correo electrónico habilitadas a tal efecto. El suministro de cualquier dato de carácter personal a través de los distintos formularios y direcciones de correo electrónico de la presente página web implica aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente política de privacidad.

1. 2. Finalidades del tratamiento de los datos personales.

En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades las que a continuación se relacionan:

A) En base a la relación contractual:

1. Poder contactar con el usuario para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones del servicio de transporte contratado.
2. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas.
3. Gestionar las tareas básicas de administración.
4. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de presupuestos que nos hayan remitido a través de este medio.
5. Gestionar satisfactoriamente la compra de billetes.

B) En base a una obligación legal:

1. Dar cumplimiento a cuantas obligaciones legales nos correspondan, así como comunicar tus datos personales a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y demás organismos con competencia en la materia, cuando así nos sea requerido.
2. Para gestionar correctamente situaciones de emergencia, catástrofes o casos de fuerza mayor puede ser necesario comunicar tus datos personales a organismos o entidades con competencia en la materia.

C) En base al interés legítimo de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L.:

1. Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web.
2. Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma.
3. Realizar labores analíticas y estudios de mercado sobre los servicios contratados.
4. Realizar actividades de marketing directo y mantenerle informado sobre productos y servicios de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. que mejor se ajusten a sus preferencias.
5. Gestionar adecuadamente la navegación a través del presente sitio web.
6. Para garantizar el orden y la seguridad a bordo de nuestros autobuses su imagen puede ser captada por los sistemas de videovigilancia embarcado en nuestros autobuses.

Respecto al tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, se facilitará al interesado, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda prestar libremente su consentimiento a tal efecto. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento y sin coste alguno para el interesado.

1. 3. Legitimación.

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato de transporte previamente contratado, el consentimiento del usuario, el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. conforme a lo expuesto en el punto 5.2.

1. 4. Destinatarios de los datos personales.

Los destinatarios de la información facilitada serán AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. Los datos personales de los usuarios serán comunicados a la empresa que presta el servicio de transporte contratado por el usuario. Los destinatarios de la información suministrada, se comprometen en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.

1. 5. Derechos de los interesados.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, dirigiéndose a AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L., mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: info@laestellesa.com, o a la dirección postal: AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L Pol.Ind.Ipertergui, N.º 7, 31160 Orcoyen (NAVARRA), adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad,, y especificando el derecho que desea ejercer.

Cualquier interesado, podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales.

El interesado tendrá derecho a formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y ante el Delegado de Protección de Datos de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L (info@laestellesa.com).

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

1. 6. Plazo de conservación de los datos.

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

1. 7. Menores de Edad.

Los menores de 16 años no deberán enviar ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 16 años sin la autorización oportuna.

1. 8. Medidas de seguridad.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada. No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

1. 9. Cookies.

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte nuestra “Política de Cookies”.

5.10. Medidas de seguridad.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

6. Seguridad en las transacciones

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L., con el objeto de garantizar la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la presente página web tiene incorporado, en sus procesos de control, la verificación y gestión previa de la información facilitada por el cliente respecto a la tarjeta de pago. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se reserva la facultad de rechazar la solicitud de contratación y compra de billetes cuyo pago se efectúe haciendo uso de una tarjeta que no sea de su titularidad, obtenida fraudulentamente o con la que se pretenda realizar una operación fraudulenta que perjudique los intereses de su titular, de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. o de cualquier tercero.

Cualesquiera solicitudes por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado deben efectuarse vía correo electrónico a la siguiente dirección: info@laestellesa.com

Tenga en cuenta, adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. no controla ni es responsable de los perjuicios que pudiera ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L.

7. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

La totalidad de los contenidos, elementos, diseños y aplicaciones albergados en esta página web, cualquiera que sea su formato y características, así como todos los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual inherentes a dicho sitio web, son titularidad de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. estando protegidos tanto por la normativa de Propiedad Industrial e Intelectual como por el resto de legislación que pueda ser de aplicación. Dicho contenido, no podrá ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, transformación ni de cualquier otro procedimiento de difusión, que no haya sido expresa y previamente autorizado. AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se reserva el ejercicio de las acciones judiciales que le asistan frente a quienes vulneren los derechos de su titularidad a los que se ha hecho referencia.

8. Modificaciones

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal y Política de Privacidad para adaptar novedades legislativas o jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el sitio web. No obstante, lo anterior, las relaciones establecidas con los usuarios, con anterioridad a la modificación del presente Aviso Legal y Política de Privacidad, se regirán por las normas previstas en el momento en que el usuario accedió al sitio Web para su establecimiento.

AUTOBUSES LA ESTELLESA S.L. proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos.

9. Legislación y Fuero Aplicable

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en el presente documento sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en el presente.